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Shipping & Returns

Shipping Policy

Nous livrons votre commande de manière rapide et sécurisée, directement à votre domicile.

Délais de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou en période de forte demande.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France et dans plusieurs pays européens.

Frais de livraison

  • Livraison standard offerte pour certaines offres.

  • Les frais de livraison sont calculés à l’étape de paiement si applicables.

Suivi de commande

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment après l’expédition.

Informations importantes

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande

  • Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Contact : support@yourstore.com
 

Retours & Remboursements

Quel est le délai pour retourner un produit ?

  • Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • retournés dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Comment effectuer un retour ?

C’est simple.

Il vous suffit de nous contacter par email à:
support@yourstore.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

Nous vous enverrons les instructions rapidement.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si votre produit est :

  • défectueux

  • endommagé

  • ou incorrect

 

nous prenons en charge les frais.

Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois le produit reçu et vérifié:

  • e remboursement est effectué via votre **mode de paiement initial**l

  • sous quelques jours ouvrés

Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?

Les articles en promotion peuvent être considérés comme **vente finale** et ne sont pas toujours éligibles au retour.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Si votre article arrive endommagé ou incorrect:

contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

Nous vous proposerons rapidement:

  • un remplacement

  • ou un remboursement complet

 

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition.

Contact : support@yourstore.com

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